Política de envío
Tiempos de procesamiento del envío
Todos los pedidos se procesan en un máximo de 24 horas desde la realización de su pedido (excepto fines de semana y días festivos). Tenga en cuenta que durante períodos de gran volumen, el tiempo de procesamiento puede tardar algo más de lo habitual.
Formas de envío y plazos de entrega
Todos los envíos se tratan como envíos exprés, con un plazo de entrega de 24 a 48 horas. Habitualmente los envíos se realizan a través de Correos, aunque en ocasiones excepcionales se utilizan operadores como MRW o SEUR.
Los envíos internacionales (fuera de España) serán entregados en un plazo máximo de 7 días desde el procesamiento de su pedido.
La empresa de transporte entregará el paquete en su domicilio o en el domicilio indicado para la entrega.
El transportista realizará varios intentos de entrega, habitualmente en días laborables consecutivos. Si aun así no lo consigue, dejará el paquete en la oficina de la agencia de transporte para que pueda pasar a recogerlo. Estará disponible es esta oficina durante 10 días.
Puede siempre ver la información actualizada de tu pedido mediante el enlace de seguimiento de tu pedido, en el que aparece el número de seguimiento del envío.
Costes
Los gastos de envío son Gratuitos excepto en los siguientes casos:
Método de pago elegido Contra reembolso
Cuando el método de pago empleado es Contra reembolso, se aplicará una tarifa de asociada de un importe fijo de 4,90€ en concepto de gastos financieros asociados a dicho método de pago. En ningún caso se aplicará ninguna tarifa correspondiente al envío.
El exceso de coste financiero, en caso de que se produzca, será asumido íntegramente por JPY Cosmética.
Envíos internacionales
Los envíos internacionales, es decir, todos aquellos países de la Unión Europea “excepto España”, tendrán un coste fijo de 14,90€
Restricciones de envío
Si su modo de pago es Contra reembolso, no se realizarán envíos a apartados postales.
Solo se realizarán envíos a los países de la Unión Europea.
Órdenes de seguimiento
Una vez su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento en el sitio web de la compañía de transporte.
Artículos dañados o perdidos
Si recibe un artículo dañado o su pedido se pierde en tránsito, contáctenos. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible, lo que puede incluir proporcionar un reembolso o reemplazo.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comunícate con nosotros por el correo electrónico jpycosmetica@jpycosmetica.com